洗衣店前臺招待要怎么做？前臺可以說是代表這公司的整體形象的，洗衣店雖然是小額投資項(xiàng)目，但麻雀雖小五臟俱全，洗衣店也是需要前臺的。而洗衣店前臺的主要工作就是招待顧客，收銀什么的。那么，洗衣店前天招待要怎么做呢？

 

    一、語言清晰，熱情有禮?，F(xiàn)代人，在選擇洗衣消費(fèi)的時候，不僅需要洗衣質(zhì)量，而對服務(wù)方面的要求也越來越高，誰家能為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，消費(fèi)者就會選擇誰。消費(fèi)者為何把衣服送到你店洗衣，就是你的服務(wù)更吸引消費(fèi)者，已經(jīng)得到了認(rèn)同，所以只有語音清晰，真誠的對待顧客，才能俘虜他們的芳心。無論是新上門的顧客還是老顧客，店員都要注意禮貌，語言清晰，微笑服務(wù)。如對老顧客要主動熱情，讓他們有一種與故友久別重逢的感覺。對那些性子急的顧客，辦事要注意快節(jié)奏；接待挑剔的顧客，要有足夠的耐心，不要流露出厭煩的情緒。

    二、與顧客做知心朋友。很多服務(wù)行業(yè)都教育員工以顧客為“上帝”，其實(shí)，要落實(shí)在行動上就是另外一回事了。做洗衣行業(yè)，一定要真正地把顧客奉為“上帝”。從多方面滿足顧客的消費(fèi)訴求，這樣才能贏得顧客的信賴，和顧客做知心朋友也不失為一個提升服務(wù)質(zhì)量的技巧，所以要從細(xì)微之處關(guān)心顧客。譬如，顧客很可能因?yàn)槊]時間到把衣服送洗衣店，這樣你可以上門取衣物，顧客沒時間來洗衣店取衣物，你可以主動把洗衣完的衣服送到顧客的家里；如果知道顧客不太懂得保養(yǎng)衣服，在接觸顧客的時候，要對他們進(jìn)行簡單的指導(dǎo)，教他們?nèi)绾伪ｐB(yǎng)、存放衣物，介紹一下衣服保養(yǎng)、存放方面的技巧。時間長了，自然贏得顧客的親賴，將心比心，顧客也會把你當(dāng)朋友。

 

    三、為顧客提供精準(zhǔn)的洗衣建議。在顧客走進(jìn)洗衣店的時候，前臺服務(wù)人員或員工除了笑臉相迎、熱情打招呼之外，為顧客提供精準(zhǔn)的洗衣建議也是拉近與顧客之間距離、提升服務(wù)水平的主要技巧。其實(shí)，洗衣店在洗衣方面是一個顧問的角色，因此，接待顧客的店員要結(jié)合顧客拿來的衣服的實(shí)際情況，用自己的專業(yè)知識，為顧客提供精準(zhǔn)的洗衣方案，并說明為什么這么做，這么做的好處在哪里，讓他們知道洗衣店不僅僅是為了賺錢。這些顧客如果對你非常滿意，他回去就會主動宣傳你的店，為你的洗衣店帶來長期顧客。

 

    洗衣店創(chuàng)業(yè)者現(xiàn)在可是越來越多，競爭也是越來越大，想要贏得市場，就要在這些細(xì)節(jié)之處多做文章。關(guān)于洗衣店前臺招待的問題，相信大家已經(jīng)有了一定的了解，想知道更多歡迎撥打?qū)I(yè)熱線電話400-620-5678進(jìn)行咨詢。